Menu

Contact

T - 074-2783350
F - 074-2783350
info@en-training.nl     

 

Training debiteuren manen
"Reageer positief, zelfs op een negatieve handeling."

Inleiding
Klanten aanspreken op hun betalingsachterstand of omgaan met smoezen of uitvluchten van debiteuren is niet altijd het leukste aspect van zakendoen. Hoe je hier toch een positieve draai aan kunt geven, leer je in de training debiteuren manen.

Leerdoelen en Inhoud

  • Hoe bouw je een debiteurenbeheergesprek aan de telefoon op?
  • Hoe kun je klanten stimuleren binnen de betalingstermijn te betalen?
  • Hoe ziet de smoezen top-10 eruit?
  • Hoe ga je om met smoezen en uitvluchten van klanten?
  • Hoe maak je concrete afspraken en hoe bevestig je deze schriftelijk?
  • Hoe kun je acceptatie verkrijgen voor een andere werkwijze, zoals automatische incasso?
  • Hoe overwin je bezwaren en ga je om met klachten?
  • Hoe communiceer je klantgericht?
  • Welke hulpmiddelen kun je inzetten voor praktisch debiteurenbeheer?
  • Welke betalingsregelingen kun je treffen?
  • Hoe werk je effectief samen met andere afdelingen of collega’s?
Voor Wie?
Voor ondernemers of voor medewerkers van de afdeling debiteurenbeheer.

Duur
2 dagdelen

Locatie
Door u op te geven

Prijs
1.325,=

Inschrijving
Voor meer informatie, inschrijven of persoonlijk advies: klik hier